Inteligência Artificial que Entende Seu Negócio

IA Generativa construída para sua empresa, não para o mundo

Desenvolva agentes de IA personalizados, treine modelos com seus dados, implemente soluções de GenAI com segurança enterprise. Processamento 100% no Brasil.

A IA generativa está transformando todos os setores. Mas usar ChatGPT com dados corporativos é arriscado. Você precisa de soluções que entendam seu negócio, respeitem sua privacidade e entreguem resultados concretos.

Com Google Cloud (Vertex AI e Gemini) e nossa expertise, desenvolvemos soluções de IA sob medida: agentes inteligentes, fine-tuning de modelos, RAG com seus documentos, automações e muito mais.

🔒 Dados nunca usados para treinar modelos públicos

🇧🇷 Processamento 100% no (GCP São Paulo)

🎯 Modelos customizados para seu domínio

📊 ROI mensurável desde o início

🛡️ Segurança enterprise e LGPD compliant

Soluções de IA que Desenvolvemos

Agentes de IA Personalizados para a sua empresa

Agentes de IA Personalizados

Criamos agentes de IA conversacionais que entendem seu negócio, respondem com seus dados e executam tarefas automaticamente. Muito além de chatbots genéricos.

O que São Agentes de IA:

Agentes de IA são sistemas inteligentes que:

• Entendem linguagem natural (perguntas, comandos)

• Consultam fontes de dados (documentos, APIs, bancos)

• Raciocinam sobre a informação

• Executam ações (não apenas respondem)

• Aprendem com feedback

Exemplos de Agentes:

Agente de Suporte Técnico

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Responde dúvidas técnicas consultando documentação, histórico de tickets e base de conhecimento. Pode abrir chamados, escalar casos e acompanhar resoluções.

Agente de Vendas

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Consulta catálogo de produtos, verifica estoque, calcula preços e condições, gera propostas e atualiza CRM automaticamente.

Agente de RH

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Responde dúvidas sobre políticas, benefícios, férias. Pode iniciar processos de solicitação e consultar sistemas de folha.

Agente de Análise

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Consulta dados em bancos e data warehouses usando linguagem natural. Gera relatórios, identifica tendências e responde perguntas analíticas.

Agente Personalizado

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Desenvolvemos agentes para qualquer caso de uso específico do seu negócio.

Tecnologias:

• Vertex AI Agent Builder

• LangChain / LlamaIndex

• Google Gemini (Flash e Pro)

• Function Calling

• Grounding com Search/Custom Data

RAG com seus Documentos, converse com os dados da sua empresa

RAG com seus Documentos

Faça perguntas em linguagem natural sobre seus documentos corporativos e receba respostas precisas com citações das fontes. Sem alucinação, com rastreabilidade.

Como Funciona o RAG:

1. INGESTÃO

   Seus documentos são processados e transformados em embeddings (representações vetoriais).

2. INDEXAÇÃO

   Embeddings são armazenados em um banco vetorial para busca semântica rápida.

3. CONSULTA

   Quando alguém faz uma pergunta, o sistema busca os trechos mais relevantes.

4. GERAÇÃO

   O LLM (Gemini) usa os trechos encontrados para gerar uma resposta contextualizada.

5. CITAÇÃO

   A resposta inclui referências às fontes, permitindo validação.

Fontes de Dados Suportadas:

• Documentos (PDF, Word, Excel, PPT)

• Páginas web e intranets

• Bancos de dados

• Sistemas via API

• E-mails e conversas

• Vídeos (transcrição)

• Wikis e bases de conhecimento

Benefícios:

✅ Respostas baseadas em SEUS dados, não no treinamento público

✅ Citações e referências para validação

✅ Atualização contínua (sem retreinamento)

✅ Custo-benefício (não precisa fine-tuning para muitos casos)

✅ Controle de acesso por perfil

Fine-Tuning de Modelos de IA para Seu Domínio de conhecimento

Fine-Tuning de Modelos para Seu Domínio

Quando RAG não é suficiente, fazemos fine-tuning de modelos de linguagem com seus dados específicos. O modelo aprende o vocabulário, estilo e conhecimento do seu domínio.

Quando Usar Fine-Tuning:

✅ Vocabulário muito específico do setor

✅ Estilo de escrita particular da empresa

✅ Tarefas repetitivas com padrão definido

✅ Performance crítica em latência ou custo

✅ Quando RAG não atinge a qualidade desejada

Processo de Fine-Tuning:

1. DEFINIÇÃO DE OBJETIVO

   Qual tarefa o modelo deve fazer melhor?

2. PREPARAÇÃO DE DADOS

   Coleta e formatação de exemplos de treinamento.

3. TREINAMENTO

   Fine-tuning do modelo base (Gemini, PaLM, etc.) no Vertex AI.

4. AVALIAÇÃO

   Testes de qualidade, comparação com baseline.

5. DEPLOY

   Publicação do modelo customizado em endpoint seguro.

6. MONITORAMENTO

   Acompanhamento de performance e retreinamento quando necessário.

Modelos que Customizamos:

• Google Gemini (Flash e Pro)

• Google PaLM 2

• Modelos open-source (Llama, Mistral, etc.)

• Modelos de embedding

• Modelos multimodais (texto + imagem)

Implementação de Vertex AI

Implementação de Vertex AI

Implantamos a plataforma completa de IA do Google na sua empresa. Desde o setup inicial até pipelines de ML em produção.

Componentes do Vertex AI:

Vertex AI Studio

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Interface para testar e desenvolver com modelos de linguagem. Prompt design, comparação de modelos, avaliação.

Vertex AI Agent Builder

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Plataforma para criar agentes conversacionais e aplicações de busca com IA.

Vertex AI Search

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Busca semântica enterprise sobre seus dados. Substitui busca tradicional por IA.

Vertex AI Pipelines

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Orquestração de workflows de ML. Treinamento, avaliação, deploy automatizados.

Model Garden

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Catálogo de modelos prontos para uso: Gemini, PaLM, Imagen, Codey, modelos open-source.

Feature Store

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Gerenciamento de features para ML. Reutilização e consistência entre treinamento e inferência.

MLOps

━━━━━

Monitoramento de modelos em produção, detecção de drift, retreinamento automatizado.

Automação de Processos com GenAI

Automação de Processos com GenAI

Use IA generativa para automatizar tarefas que antes exigiam intervenção humana: classificação de documentos, extração de informações, geração de conteúdo, análise de sentimento.

Casos de Uso:

Processamento de Documentos

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• Extração de dados de contratos, notas fiscais, formulários

• Classificação automática de documentos

• Resumo de documentos longos

• Comparação de versões

Geração de Conteúdo

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• Rascunhos de e-mails e respostas

• Descrições de produtos

• Relatórios automatizados

• Tradução e localização

Análise e Insights

━━━━━━━━━━━━━━

• Análise de sentimento em feedbacks

• Categorização de tickets/chamados

• Identificação de padrões em dados não-estruturados

• Alertas baseados em análise de texto

Código e Desenvolvimento

━━━━━━━━━━━━━

• Geração de código (Codey)

• Code review automatizado

• Documentação de código

• Migração de linguagens

A MMCafé atua com Consultoria e Estratégia de IA

Consultoria e Estratégia de IA

Não sabe por onde começar? Ajudamos a definir uma estratégia de IA alinhada aos objetivos do negócio. Identificamos casos de uso, priorizamos por impacto e construímos um roadmap realista.

Inclui:

• Assessment de maturidade em IA

• Identificação de casos de uso

• Análise de viabilidade técnica

• Estimativa de ROI

• Roadmap de implementação

• Definição de governança de IA

• Estratégia de dados para IA

• Change management

Stack de IA do Google Cloud

MODELOS DE LINGUAGEM

Gemini Pro
Modelo mais capaz para tarefas complexas
Gemini Flash
Modelo rápido e econômico para volume
PaLM2
Modelo de linguagem anterior (legado)
Codey
Especializado em código

MODELOS DE LINGUAGEM

Gemini Vision
Entendimento de imagens + texto
Imagen
Geração de imagens a partir de texto
Video AI
Análise de vídeos
Speech-to-Text
Transcrição de áudio
Text-to-Speech
Síntese de voz

PLATAFORMA

Vertex AI
Plataforma unificada de ML/AI
Agent Builder
Construção de agentes e buscas
Model Garden
Catálogo de modelos
Vertex AI Search
Busca enterprise com IA
Vertex AI Vision
Análise de imagens customizada

DADOS PARA IA

BigQuery
Data warehouse com ML integrado
BigQuery ML
ML direto no SQL
Dataflow
Processamento de dados em streaming
Dataproc
Spark/Hadoop gerenciado
Vector Search
Busca vetorial para RAG

IA com Segurança Enterprise

Diferente de IAs públicas, soluções construídas no Google Cloud oferecem garantias reais de segurança e privacidade.

Risco de Vazamento por IA

Dados Nunca Usados para Treinamento

Quando você usa Gemini via API do Vertex AI (não o Gemini público), seus dados não são usados para treinar modelos do Google. Garantia contratual.

Processamento de dados 100% Brasil

Processamento no Brasil

Configuramos endpoints no data center de São Paulo. Seus dados não saem do país. Compliance com regulações brasileiras.

Segregação Rigorosa de Acesso conforme o perfil de cada usuário

Controle de Acesso

IAM granular define quem pode usar quais modelos e acessar quais dados. Auditoria completa de uso.

A MMCafé trabalha com o conceito de total isolamento de dados entre nossos clientes

Isolamento de Dados

Cada empresa tem seu próprio ambiente isolado. Sem vazamento entre clientes.

Conformidade e Auditoria

Auditoria e Logging

Toda interação é logada: quem perguntou, o que perguntou, qual foi a resposta, quais fontes usou.

Podemos ajudar a desenhar Governança de Modelos para a sua IA

Governança de Modelos

Políticas definidas sobre quais modelos podem ser usados, limites de uso, alertas para revisão humana quando necessário.

A Alice - IA Coporativa da MMCafé foi desenha com os principios da IA Reponsável

Responsible AI

Práticas de IA responsável: detecção de bias ou prompt de risco e transparência.

A Solução de IA da MMCafé possui Segurança de nível Enterprise
O que muda quando processos funcionam

Potencialize a Alice com IA Customizada

Se você já usa ou pretende usar a Alice (IA da plataforma MMCafé), os serviços de IA se integram perfeitamente. Podemos:

  • Treinar modelos específicos para seu domínio e usar na Alice
  • Conectar a Alice a bancos de dados via linguagem natural
  • Criar ferramentas customizadas que a Alice pode acionar
  • Desenvolver fluxos de automação acionados pela Alice
  • Expandir capacidades além do Gemini padrão
favicon-MMCafe
MMCafé

Como Desenvolvemos Soluções de IA

Operadores demoram para encontrar informações
01

FASE 1: DISCOVERY (1-2 semanas)

• Entendimento do problema de negócio

• Mapeamento de dados disponíveis

• Definição de métricas de sucesso

• Análise de viabilidade técnica

► Entregável: Documento de Especificação

Cada atendente responde de um jeito diferente
02

FASE 2: PROVA DE CONCEITO (2-4 semanas)

• Desenvolvimento de PoC funcional

• Testes com dados reais (amostra)

• Validação de qualidade das respostas

• Ajustes de prompts e arquitetura

► Entregável: PoC Demonstrável

Cada atendente responde de um jeito diferente
03

FASE 3: DESENVOLVIMENTO (4-8 semanas*)

• Desenvolvimento completo da solução

• Integração com sistemas de origem

• Interface de usuário (se aplicável)

• Testes de carga e segurança

► Entregável: MVP em Staging

Qualidade Limitada
04

FASE 4: DEPLOY E OPERAÇÃO (2 semanas + ongoing)

• Deploy em produção

• Treinamento de usuários

• Monitoramento de qualidade

• Ajustes contínuos

► Entregável: Solução em Produção

*Duração varia conforme complexidade

IA Aplicada ao Seu Setor

Área de Seguradoras e Serviços Financeiros

Financeiro e Seguros

• Análise de contratos e apólices

• Atendimento automatizado a corretores

• Detecção de fraudes

• Análise de risco com documentos

• Onboarding digital de clientes

Área de Varejo e Serviços

Varejo e E-commerce

• Descrições de produtos automatizadas

• Atendimento ao cliente 24/7

• Análise de reviews e sentimento

• Recomendações personalizadas

• Previsão de demanda

A MMCafé atua em soluções na área de Saúde

Saúde e Pharma

• Análise de literatura médica

• Suporte a profissionais de saúde

• Processamento de documentos clínicos

• Farmacovigilância automatizada

• Atendimento a pacientes

Área de Bens de Consumo

Indústria e Manufatura

• Manutenção preditiva com IA

• Análise de manuais técnicos

• Controle de qualidade visual

• Otimização de processos

• Suporte a operadores

Área de Tecnologia & Software

Tecnologia e Software

• Code review e documentação

• Suporte técnico inteligente

• Análise de logs e troubleshooting

• Geração de testes

• Onboarding de desenvolvedores

Modelos de Investimento

Alice-reunião
Para projetos especiais podemos fazer Provas de Conceitos para validar a nossa solução com casos reais

Projeto de PoC

Prova de conceito para validar viabilidade.

Escopo reduzido, resultado rápido.

Ideal para: Primeira iniciativa de IA

A MMCafé pode fazer o desenvolvimento completo do seu projeto

Desenvolvimento Completo

Da concepção ao deploy em produção.

Projeto fechado ou time dedicado.

Ideal para: Soluções prontas para escalar

A MMCafé pode fazer a consultoria e apoiar na estratégia do seu projeto de comunicação interna, call center ou IA Corporativa

Consultoria e Estratégia

Definição de estratégia e roadmap de IA.

Sem implementação obrigatória.

Ideal para: Planejamento antes de investir

Apoiamos o seu projeto de ponta a ponta do Suporte à Evolução

Suporte e Evolução

Manutenção e evolução de soluções existentes.

Acompanhamento contínuo.

Ideal para: Soluções já em produção

Os custos de uso dos modelos Google (tokens de Gemini, chamadas de API, armazenamento, etc.) são cobrados separadamente pelo Google Cloud. Fornecemos estimativas durante o planejamento.

Pronto para Aplicar IA no Seu Negócio?

Agende uma conversa com nossos especialistas em IA. Vamos entender seus desafios e mostrar como inteligência artificial pode gerar resultados concretos.

Perguntas Frequentes sobre IA

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Parceiro Google Cloud com mais de 25 anos de experiência em transformação digital. Da migração de infraestrutura à implementação de IA generativa — tudo com suporte local e especializado.

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