SOLUÇÃO: Portal Unificado de Acesso

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Uma porta de entrada para todos os sistemas e informações da empresa. Single sign-on, links organizados, busca que encontra em qualquer lugar. O colaborador não precisa saber onde está — só precisa encontrar.

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• Homepage personalizada por perfil

• Single sign-on com sistemas corporativos

• Busca unificada em múltiplas fontes

• Atalhos para sistemas mais usados

SOLUÇÃO: Workflows Digitais Rastreáveis

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Transforme solicitações por e-mail em formulários estruturados com fluxo definido. Encaminhamento automático, aprovações com SLA, status visível para todos os envolvidos.

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• Formulários dinâmicos configuráveis

• Workflows com aprovação multinível

• SLA e escalação automática

• Histórico completo de cada processo

SOLUÇÃO: Service Desk Integrado

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Sistema de chamados nativo à intranet. Categorização inteligente, encaminhamento automático, base de conhecimento integrada. Métricas de SLA em tempo real.

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• Abertura de chamados simplificada

• Categorização e roteamento automático

• Base de conhecimento para self-service

• Dashboards de SLA e performance

SOLUÇÃO: Self-Service com IA

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Antes de abrir chamado, o colaborador pode perguntar para Alice. IA responde dúvidas comuns, explica procedimentos, guia para a solução. Só escala para humano quando necessário.

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• Alice responde dúvidas em linguagem natural

• Base de conhecimento pesquisável

• Tutoriais e guias passo a passo

• Redução de 40-60% em chamados L1

SOLUÇÃO: Dashboards e Relatórios

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Visão em tempo real de tudo que acontece. Volume de chamados, SLA, processos pendentes, gargalos. Dados para decisão, não para adivinhação.

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• Dashboards personalizáveis

• Relatórios automáticos

• Alertas de SLA

• Exportação para BI