De suporte técnico a trade marketing, veja como empresas reais estão usando a Alice para eliminar silos de informação e acelerar resultados.
Equipes de suporte gastam mais tempo procurando informações do que resolvendo problemas. Documentação espalhada entre múltiplos sistemas, dependência de especialistas para casos complexos, e inconsistência nas respostas entre diferentes analistas.
A Alice centraliza todo o conhecimento técnico — base de conhecimento, histórico de tickets, documentação de produtos, troubleshooting — em uma interface conversacional. Analistas perguntam em linguagem natural e recebem respostas completas com links para fontes.
Informações corporativas fragmentadas entre SharePoint, Confluence, drives compartilhados, e-mails e conhecimento tácito de funcionários antigos. Colaboradores não sabem onde procurar, encontram versões desatualizadas, ou simplesmente desistem e perguntam para colegas ocupados.
A Alice se torna o ponto único de acesso ao conhecimento corporativo. Ela indexa todos os documentos publicados na plataforma MMCafé e responde perguntas em linguagem natural, sempre indicando a fonte e a data de atualização.
Novos funcionários levam semanas ou meses para se tornarem produtivos. Dependem de colegas ocupados para responder perguntas básicas, não sabem onde encontrar informações, e frequentemente cometem erros por desconhecimento de processos.
A Alice funciona como um mentor disponível 24/7. Novos funcionários podem perguntar qualquer coisa — desde como solicitar férias até como funciona um processo complexo — e receber respostas imediatas e precisas, sem interromper colegas.
Equipes de campo precisam de informações atualizadas na ponta dos dedos: especificações de produtos, materiais promocionais, argumentos de venda, preços. Mas as informações estão no escritório, em sistemas que não funcionam bem no celular, ou dependem de alguém enviar por e-mail.
A Alice disponibiliza todo o conhecimento comercial via interface conversacional que funciona em qualquer dispositivo. Vendedores e promotores acessam informações em tempo real, direto do ponto de venda ou da visita ao cliente.
Áreas reguladas precisam de acesso rápido e preciso a procedimentos, normas e regulamentações. Erros por desconhecimento podem resultar em multas, recalls, ou danos à reputação. A informação precisa estar sempre atualizada e rastreável.
A Alice garante que todos os colaboradores tenham acesso à versão mais atual de procedimentos e regulamentações, com rastreabilidade completa de quem acessou o quê e quando — essencial para auditorias.
Analistas e atendentes precisam consultar rapidamente condições de produtos, regulamentações, procedimentos de análise, e histórico de casos. A complexidade dos produtos e a quantidade de regras tornam impossível memorizar tudo.
A Alice atua como especialista virtual que conhece todos os produtos, regras e procedimentos da instituição, respondendo consultas complexas em segundos e garantindo conformidade.
Operadores, técnicos e engenheiros precisam de acesso rápido a especificações técnicas, procedimentos de manutenção, fichas de segurança, e histórico de equipamentos. A informação está em manuais volumosos ou na cabeça de funcionários experientes.
A Alice digitaliza e torna acessível todo o conhecimento técnico da operação, desde especificações de máquinas até procedimentos de segurança, disponível inclusive em dispositivos móveis no chão de fábrica.
Além de documentos e base de conhecimento, a Alice pode se conectar ao BigQuery e outros bancos de dados, permitindo consultas em linguagem natural sobre dados estruturados da sua empresa.
A Alice traduz sua pergunta em linguagem natural para consultas no banco de dados, executa a query, e retorna o resultado de forma compreensível — sem você precisar saber SQL ou navegar em sistemas complexos.
O acesso a dados do banco segue as mesmas regras de perfil: cada usuário só consegue consultar dados que tem permissão para ver. Um vendedor não acessa dados do financeiro, mesmo perguntando.
Agende uma demonstração personalizada
e veja a Alice funcionando com cenários reais do seu setor.
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A MMCafé nasceu juntamente com o início da internet comercial no Brasil, em 1993.
Somamos mais de 500 projetos em 23 países diferentes.
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