Transforme solicitações por e-mail, aprovações em papel e controles em planilha em fluxos digitais rastreáveis, eficientes e integrados à sua intranet.
Quanto tempo sua empresa perde com processos manuais? Solicitações que se perdem em caixas de e-mail. Aprovações que demoram semanas. Informações duplicadas em dezenas de planilhas. Ninguém sabe o status de nada.
O módulo de Digital Workplace da MMCafé digitaliza os processos do dia a dia, integrando-os à comunicação e ao conhecimento da empresa. Tudo em um lugar só.

Transforme sua intranet em uma plataforma de processos. Crie formulários para qualquer tipo de solicitação, defina responsáveis por área, acompanhe status em tempo real.
Funcionalidades:
• Criação de formulários personalizados
• Encaminhamento automático por tipo/área
• Workflow de aprovação configurável
• Status em tempo real para solicitante
• SLA e métricas de atendimento
• Histórico completo de cada chamado
Exemplos de uso:
• Solicitações de TI (equipamentos, acessos, suporte)
• Pedidos de RH (benefícios, declarações, férias)
• Facilities (manutenção, limpeza, mudanças)
• Compras (requisições, aprovações)
Gerencie a disponibilidade de salas de reunião, equipamentos, veículos e outros recursos compartilhados. Acabou a disputa por salas e a reserva por Post-it.
Funcionalidades:
• Visualização de disponibilidade em calendário
• Reserva com convite automático aos participantes
• Check-in para confirmar uso
• Liberação automática de no-show
• Recursos da sala (projetor, videoconferência, capacidade)
• Integração com calendário corporativo
Exemplos de uso:
• Salas de reunião
• Auditórios e espaços de eventos
• Equipamentos de videoconferência
• Veículos da frota
• Notebooks e equipamentos compartilhados
Além de comunicar, garanta que a mensagem foi recebida e entendida. Notificações com aceite obrigatório, confirmação de leitura e rastreamento completo.
Funcionalidades:
• Mensagens instantâneas para toda empresa ou grupos
• Aceite obrigatório com registro
• Agendamento de envio
• Múltiplos canais (plataforma, e-mail, push)
• Métricas de recebimento, leitura e clique
• Templates reutilizáveis
Exemplos de uso:
• Comunicados de compliance com aceite
• Alertas de segurança
• Convocações urgentes
• Campanhas internas
• Lembretes de prazos
Árvores de decisão que guiam o colaborador passo a passo. Ideal para atendimento, suporte ou qualquer processo que dependa de escolhas sequenciais.
Funcionalidades:
• Editor visual de fluxos (mapa mental)
• Caminhos condicionais baseados em respostas
• Integração com base de conhecimento
• Histórico de navegação
• Métricas de uso por caminho
Exemplos de uso:
• Scripts de atendimento ao cliente
• Troubleshooting técnico
• Processos de decisão de crédito
• Triagem de chamados
• Onboarding de novos colaboradores
Disponibilize planilhas e tabelas para consulta direta na plataforma, com filtros inteligentes. Colaboradores encontram informações sem precisar do Office instalado.
Funcionalidades:
• Upload de planilhas Excel
• Visualização responsiva na plataforma
• Filtros e busca por qualquer coluna
• Atualização automática da fonte
• Controle de acesso por perfil
Exemplos de uso:
• Tabelas de preços
• Listas de fornecedores
• Escalas de trabalho
• Catálogos de produtos
• Dados de referência
Mensagens instantâneas com a segurança e controle que uma empresa precisa. Conversas rastreáveis, bloqueio de informações sensíveis, grupos gerenciados.
Funcionalidades:
• Conversas individuais e em grupo
• Compartilhamento de arquivos
• Bloqueio de palavras/padrões (CPF, cartão)
• Grupos restritos por hierarquia
• Histórico pesquisável para gestores
• Sem acesso a contatos externos
Exemplos de uso:
• Comunicação de times
• Dúvidas rápidas com supervisor
• Suporte entre áreas
• Grupos de projeto
Rastreabilidade Total
Saiba exatamente onde cada solicitação está, quem é responsável, quanto tempo levou. Acabou o "cadê meu pedido?"
Métricas para Gestão
Dashboards mostram volume, SLA, gargalos. Tome decisões baseadas em dados, não em percepções.
Conformidade e Auditoria
Histórico completo de cada processo. Demonstre conformidade para auditorias internas e externas.
Fim do E-mail para Processos
Solicitações em formulários estruturados, não em e-mails que se perdem. Informações completas desde o início.
Autonomia do Colaborador
Cada um acompanha suas solicitações sem depender de perguntar para alguém. Self-service verdadeiro.
Recompensas
Integração com programas de benefícios ou reconhecimento. Troque pontos por prêmios, folgas ou experiências.

• Campos condicionais (mostra/esconde baseado em respostas)
• Validações customizáveis
• Upload de arquivos
• Campos calculados
• Encaminhamento por tipo de solicitação
• Distribuição por área, localidade ou responsável
• Escalação automática por tempo
• Regras de negócio configuráveis
• Aprovadores sequenciais ou paralelos
• Alçadas por valor ou tipo
• Delegação de aprovação
• Aprovação por grupo
• Alertas em cada etapa
• Lembretes de pendências
• Resumos periódicos
• Múltiplos canais (plataforma, e-mail, push)
• Webhooks para sistemas externos
• API para automações
• Conectores com ferramentas comuns

• Abertura de chamados técnicos
• Solicitação de acessos e permissões
• Requisição de equipamentos
• Reset de senha self-service
• Aprovação de compras de software

• Solicitação de férias e abonos
• Declarações e documentos
• Atualização cadastral
• Processo de admissão digital
• Pesquisas e feedbacks

• Chamados de manutenção
• Reserva de salas e estacionamento
• Solicitação de limpeza
• Controle de visitantes
• Mudanças e remanejamentos

• Requisições de compra
• Aprovações por alçada
• Solicitação de reembolso
• Cadastro de fornecedores
• Aprovação de pagamentos

• Solicitação de análise de contratos
• Consultas jurídicas internas
• Aprovação de documentos
• Gestão de procurações
Dashboards personalizáveis mostram a saúde dos processos em tempo real. Identifique gargalos, meça SLAs, demonstre resultados.
Métricas disponíveis:
Volume e Tendência
• Chamados abertos x fechados
• Tendência por período
• Distribuição por tipo/área
• Picos e sazonalidade
Performance
• Tempo médio de resolução
• SLA atingido vs violado
• Chamados por responsável
• Aging de pendências
Qualidade
• Reabertura de chamados
• Satisfação do solicitante
• Escalações
• First contact resolution

Agende uma demonstração e veja como digitalizar os processos da sua empresa.